第二步：如果这时候弹出对话框提示你'无法打开文件Normal.dotm,因为内容有错误’，这时候大多数人会直接点【确定】。
第三步：如果点击了确定出现了【正在安装】窗口，恭喜你，你的word真坏了，该修理了。小野曾经试过点击确定也是能够打开的，不过有时候就打不开。
第四步：这时候你需要点击左下角的图标，然后点击【搜索程序和文件】。
第五步：在搜索程序和文件里面输入命令：’%appdata%'，然后出来一个文件夹叫【RoamingMicrosoftTemplates】，点击进入里面。
第六步：进入里面之后右键点击【Normal】，然后点击【删除】。
第七步：删除之后回到之前的地方点击不能打开的文档预览一下，看看是否正常。小野弄到这一步就好了。
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