在宽带可以正常连接的状态下，就证明可电脑的线路和网络设置都是正常的。一般情况下都是因为TCP/IP的安装不正确造成的，我们继续往下看。
1、首先我们需要做的就是进入电脑的桌面上，然后打开桌面做下角的开始菜单栏，这个时候会弹出很多个选项列表，我们只需要找到并打开里面的控制面板选项就可以了，进入到控制面板的页面中以后，我们可以看到很多个选项，在里面找到网络这个选项并打开就可以了。
2、进入到网络这个页面以后，还要将这个页面切换成属性页，这个页面中会显示TCP/IP，我们看到这个就要将它删除掉。
3、经过上面的操作步骤已经删除了TCP/IP以后，我们好要在这个里面进行添加操作，就是对刚刚删除的TCP/IP进行重新的安装一次。
4、当我们在添加成功以后，就要对这个设置进行保存了，这个时候我们就完成了全部的操作了。
对于我们在遇到了这样的电脑难题的时候，我们就可以利用到上面给你们介绍的解决方法进行处理，希望能够对你们有所帮助。
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