1、普通高清机顶盒故障

加载到30%以下为网线问题，50%为光猫业务问题，85%为接入账号问题，能到100%报错为业务账号问题。

2、安卓内核4k机顶盒

50%以下网线，接入账号，光猫数据均有可能问题，50%以后为业务账号问题。

3、4K高清机顶盒

7%，局域网连接故障，检测网线是否接好，检查设置里“有线连接”是否勾选。

52%，互联网连接故障，检测所连接的网络是否可以正常访问Internet。

83%，平台认证故障，检测所连接的网络是否可以正常访问Internet。

身份验证出现问题，检查WIFI密码是否输入正确，注意区分字母大小写

4、机顶盒卡屏，花屏：直播，点播，回看均卡屏花屏，有声音无图像

解决办法：

1）查光衰 2）查账号配置 3）查iptv总流量超负荷

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