昨天，一个视频火了。至今播放12W，1000多个赞，1000多条评论。当然比不上大咖。对他们来说是每天一次，对我来说是一年一次。然而，它也带来了苦恼。

用户家里宽带不好，我做了很多测试，最后确定是路由器有问题。视频播出后，有人说我去之前调好了，但这次奏效后，又要调回来(谁有那个闲工夫叫这个回来)。有人说测试是运营商的问题(你看不懂那些测试吗？)，甚至有人说我就是个卖路由器的套路(我只是呵呵)。

当然，有的人没认真看视频，有的人没看到结尾，有的人没看过几个视频(大部分网友都是)。

我来说一下流程，补充一下，第一次去的时候(那天比较赶时间，这个视频没录)，用户宽带到期，刚续费，续费后还是没有网络。我上门验货的时候，因为用户给的WIFI密码错误，手机无法连接，用户手机确实无法上网，就重置了路由器(那些说重置就没事的，我说为了卖路由器，我不想看清楚重置的那个)。重置后，用户的手机可以正常工作。我断定是路由器的问题。同时我告诉用户这个问题是路由器造成的，但具体原因我说不出来。可能是路由器本身有问题，也可能是有人在里面动了配置。即使你现在升级之后，也是百兆宽带。这个路由器不适合全速，不如换一个。

过了两天，告诉我不能断网。断线的时候，半天几个小时都上不去，重启不了。但是当我去的时候，什么都没发生。有网友说是路由器问题，但正常情况下，重启路由器问题是可以的。一般不会出现我半天几个小时上不了网的情况，一般都是光信号不够或者猫的问题。但是，用户说猫的说明没有变。

又过了两天，V信告诉我40分钟上不去。刚拿着笔记本下楼，又一次V信说可以用了。如果有效，我就白去了，直接去网管查后台，说没有报警记录。

又过了两三天，我打电话说，再等20分钟不行了。我拿着笔记本电脑出门，边走边联系网管，说没有报警。到了用户家里，我看了一下。其实也不是没什么，就是网速慢，卡，就用笔记本电脑pinged了一下。我先无线pinged了一下，200多个包有5个丢了，延迟波动挺大的，证明确实有问题。然后直接把光猫连上PING，但是连接光猫的时候发现网线是4芯网线。4芯网线100 MB以下没问题，但是100 MB肯定不够快，我就换了，直接测了光猫600多包。其中一个没丢，延时稳定，确定路线没问题。因为换了网线，用新网线PING旧路由器，还是有丢包。这不就证明老路由器有问题了吗？为什么还有那么多人说运营商的问题？我真的不明白这个视频怎么看，你们呢？可以问，但不要乱说。在那之后，我找到了一条新路线。没有丢包，延迟有些波动，无线测量有些波动都是正常的。不过我觉得用户不太明白意思，就说把路由器放在你家两天，看看行不行。如果行得通，你可以再付我钱。如果你不想买这个，你也可以自己买。没事的。我做这么多就够了。为什么还有人说我的套路用户卖路线？

最重要的是，在视频的最后几秒，我放了一张用户给我转账的图片。这证明了什么？用不好的钱会转给我吗？我知道有很多网络喷，但事实就是这么明显。你为什么什么都说？不仔细看瞎说有意思吗？也就是说，你不在网上露脸，你说的话也不用负责。在现实中被反驳后，你会羞于找个地缝钻进去不敢出来吗？太无知了。

第二次，宽带半天上不了网，维护师傅工作，天天这样是怎么了？宽带半天不能上网，维护师傅准备好了。天天这样有什么不好？-今日头条

第三次上门收宽带，每天都要退网。没问题可以退线吗？第三次师傅再上门检查故障，宽带网天天断网，费用会退。线路没问题可以退吗？师傅第三次上门查故障-今日头条

第三次上门，每天都是断网用户要求退网，维修师傅拿电脑上门检测，最终结果出来了。每天断网用户要求退网，维修师傅拿电脑上门测试，最终结果出来了——今日头条

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